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        多方合力 齊奏社區治理新樂章
        2022-05-16 22:20:02    作者:朱建軒

        為了讓居民生活更和諧、幸福、安全,廣西壯族自治區南寧市五環星光小區、倚林佳園小區以及來賓市濱江園小區,充分調動社區、小區黨支部,業主委員會,物業服務企業,黨員志愿者等各方力量,共同參與社區治理。

        五環星光小區

        ?基本情況

        位于南寧市江南區,總建筑面積90827平方米,有高層住宅樓3幢?,F有居民576戶、1511人,入住率100%。

        ?工作效果

        小區從未出現過重大物業服務投訴事件和安全事故,物業管理客戶滿意率較高,曾獲“2019年南寧市幸福小區”等榮譽稱號。在多方力量共同治理下,小區實現了智能化升級,為廣大居民打造了整潔、有序、安全、舒適、智能的美好家園。

        ?具體措施

        凝聚多方合力,打造“五心家園”;

        搭建數字平臺,賦能社區治理。

        為了更好地開展社區建設,打通社區服務的“最后一公里”,五環星光小區黨支部有效整合社區資源,多方聯動,打造出一個“五心家園”。

        通過支部聯建等活動,強化社區服務人員的便民服務意識,使其成為社區信息收集的中轉站,助力打造服務群眾的“貼心家園”。社區服務人員通過入戶走訪、電話聯系、志愿幫扶等形式,經常性地為困難居民提供各項服務,打造困難群眾的“暖心家園”。業主委員會牽頭開設了社區圖書室,方便轄區居民娛樂休閑,打造居民喜愛的“開心家園”。片區民警牽頭、業主、物業服務人員、志愿者共同組成“維穩信息員”隊伍,定期巡查社區,打造平安和諧的“安心家園”。依托新時代文明實踐隊伍,持續開展關愛老年人、便民利民、環境保護、垃圾分類值守等一系列志愿服務活動,打造熱心奉獻的“愛心家園”。

        物業服務企業通過搭建數字指揮中心和智能化管理平臺,實現遠程數據傳輸、監控、分析。目前,線上小程序可實現線上繳費、線上報修、便民服務、安防報警等功能。物業服務企業充分利用智能互聯技術為社區治理賦能,提升了智慧社區治理效能,夯實基層社區治理的根基,實現了防風險、保安全等治理目標。

        倚林佳園小區

        ?基本情況

        位于南寧市青秀區,小區總建筑面積15.74萬平方米,入住582戶,入住率95.5%。

        ?工作效果

        物業服務企業改造了小區硬件設施,落實物業服務收費信息公開公示相關規定,建立小區微信溝通平臺,實現“3分鐘接單,20分鐘到場”“一般問題2小時內解決,疑難問題8小時內形成解決方案,特殊問題24小時內響應”。業主滿意度達到97.7%,小區榮獲“2021年度紅色物業示范點”等榮譽稱號。

        ?具體措施

        打造紅色物業,開展志愿服務;

        設置樓棟管家,組織社區活動。

        小區堅持黨建引領,以紅色物業為主線,用“黨建+精細化管理服務”的管理模式,組建出30多人的志愿服務先鋒隊,創建了“小區黨支部+業主委員會+社區居委會+派出所+志愿者服務隊”多方參與的管理工作組。擴建黨建活動室,實現黨建文化上墻,實行黨員便民服務承諾制,建設“紅色文化宣傳站”,增設黨建文化長廊。每周開展一次業主接待日,每月開展一次總結報告日,宣傳黨的組織建設等若干問題,協助業主解決問題,化解鄰里糾紛。

        設置金鑰匙紅色管家,為業主提供搬運小件貨物、物品寄存、臨時寵物寄養等服務。在每個單元大廳增設報紙閱覽架,擺放每日報刊。積極搭建業主溝通平臺,組織開展唱紅歌、六一親子運動等活動,豐富業主的業余文化生活。

        濱江園小區

        ?基本情況

        位于來賓市城北區,小區總建筑面積62.5萬平方米,綠化面積19.2萬平方米,居住人口約1.5萬人,入住率93%。

        ?工作效果

        通過開展紅色活動,小區凝聚力、向心力不斷增強,人文環境和文化氛圍逐漸濃厚,先后榮獲“物業管理優秀住宅小區”“文明衛生社區”“廣西森林單位園區”“文明庭院(小區)”等稱號。

        ?具體措施

        加強黨建工作,創新管理模式;

        提升居住環境,完善配套設施。

        建立了“社區黨支部+小區黨支部、業主委員會、物業服務企業、警務室+黨員志愿者”的“1+4+1”管理模式,通過多方力量交叉任職,形成組織共建、資源共享、實事共做的黨建格局。

        成立了由物業服務人員、網格員、樓棟居民代表組成的“紅色管家”隊伍,發揮好服務員、示范員、安全員、宣傳員、監督員、信息員、聯絡員、調解員“八大員”表率作用,做好小區供水供電、消防安全等設施檢查以及化解糾紛等工作。

        建立“濱江園小區黨群服務中心”“紅色文化長廊”等多個紅色基地,完善了公共文體娛樂室、公共閱覽室、公共休閑廣場、室內外籃球場等休閑場所的設施,極大地提升了居民的居住環境質量及生活便利度。



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